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Carte de crédit, carte de débit, comptes bancaires via EFT et PayPal. Pour protéger la vie privée des clients, Monkey Business utilise Shopify et PayPal pour traiter les paiements. Vous n'avez pas besoin de faire de travail supplémentaire. Le processus de paiement est familier et conforme aux normes industrielles.
Chez Monkey Business, nous faisons tout notre possible pour garantir votre confidentialité et la sécurité de vos achats en ligne.
Toutes les informations de facturation sont traitées par des sociétés tierces leaders du secteur - Shopify ou PayPal.com, une banque en ligne appartenant à eBay, considérée dans le monde entier comme le moyen le plus sûr de payer sur Internet.
Tous deux sont sécurisés par de multiples technologies de sécurité industrielle.
La politique de Monkey Business est de ne pas partager les coordonnées de ses clients avec des tiers. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles et privées avec qui que ce soit, et toute information personnelle recueillie par nous est uniquement utilisée pour traiter et livrer correctement votre commande.
Nous envoyons occasionnellement des bulletins d'information à nos clients du club MB. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant.
Votre commande passe par plusieurs étapes avant d'arriver à votre porte :
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement de notre part et nous commencerons immédiatement à traiter votre commande. Traitement et emballage - Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les marchandises le plus rapidement possible, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Si l'un des articles que vous avez choisis n'est pas disponible, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.Délai d'expédition - Cela dépend de la méthode d'expédition choisie. Le courrier prioritaire prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les destinations américaines et 6 à 10 jours ouvrables pour les destinations internationales.
L'expédition express prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour la plupart des destinations.
Les délais de livraison estimés sont indiqués par les transporteurs et peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité telles que Noël, le Nouvel An, etc.
Veuillez noter que les coursiers et les services de livraison que nous utilisons ont tendance à livrer pendant la journée de travail. Si vous n'êtes pas chez vous, une carte sera postée à votre porte avec des instructions sur la marche à suivre.
Monkey Business accepte volontiers les commandes provenant du monde entier. Les tarifs et les délais d'expédition varient en fonction de la destination et du type de service que vous choisissez.
Nous proposons les options d'expédition suivantes :
Pour les destinations à l'intérieur des États-Unis
1. USPS Priority Mail - Trackable (livré dans les 3 à 6 jours)
Les commandes inférieures à 30 $ sont facturées 7 $ pour cette option.
Les commandes de 30 $ et plus reçoivent cette option gratuitement.
2. UPS 3 Day Select - (livré dans les 3 jours)
Toutes les commandes sont facturées 20,00 $ pour cette option.
Pour les destinations hors des États-Unis
1. USPS Priority Mail - Trackable (livré dans les 6-10 jours)
Les commandes inférieures à 40 $ sont facturées 28 $ pour cette option.
Les commandes entre 30 et 75 dollars sont facturées 18 dollars pour cette option.
Les commandes de 75 $ et plus reçoivent cette option gratuitement.
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail indiquant le numéro de référence du suivi de votre commande.
Les services postaux de la plupart des pays permettent de suivre à jour l'arrivée des colis à leur destination. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des sites les plus populaires pour le suivi des informations d'arrivée :
États-Unis d'Amérique :
http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
Royaume-Uni :
http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=500185&mediaId=22700601&keyname=track_home
Canada :
https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en
Remarque : le suivi en direct n'est disponible qu'après que les transporteurs ont scanné le colis. Entre le moment où l'article quitte Monkey Business et celui où il est scanné, il se peut que les numéros de suivi n'affichent aucun résultat.
Cela signifie que votre destination n'est pas fréquentée par notre transporteur.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante
mb@monkeybusiness.co.il
Le suivi en direct n'est disponible qu'après que les transporteurs ont scanné le colis. Entre le moment où l'article quitte Monkey Business et le moment où il est scanné, les numéros de suivi peuvent ne présenter aucun résultat.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter, en mentionnant la référence de votre commande et le numéro de suivi, et nous nous ferons un plaisir de vérifier le statut de votre commande.
Les clients internationaux sont responsables des droits d'importation, des tarifs et des taxes à la réception.
Monkey Business encourage vivement tous les clients à vérifier auprès de leur bureau de douane local les taxes, droits et tarifs d'importation éventuels. Monkey Business n'est pas responsable des produits qui sont confisqués par la douane dans les pays des clients.
Le courrier express ne peut pas être envoyé à des boîtes postales. Le courrier aérien recommandé le peut. Veuillez en tenir compte lorsque vous choisissez votre mode d'expédition.
Dès que votre paiement est encaissé, vous devriez recevoir automatiquement un courriel de notre serveur confirmant la commande.
Il se peut que les logiciels de messagerie bloquent les e-mails de Monkey Business, pensant (à tort !) que notre e-mail est un spam, adresse e-mail : support@monkeybusiness.co.il. Veuillez d'abord vérifier vos dossiers d'e-mails SPAM/JUNK.
Si vous n'avez toujours pas trouvé l'e-mail, veuillez nous contacter.
Non, mais vous pouvez nous contacter pour toute question.
Contactez-nous et nous serons heureux d'annuler ou de modifier votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.
Toutes les marchandises qui quittent notre entrepôt passent le contrôle de qualité et sont en parfait état. Mais des erreurs peuvent se produire, et ici, chez Monkey Business, nous nous engageons à vous satisfaire.
Donc, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous le retourner dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la réception et nous l'échangerons ou vous rembourserons le prix d'achat. Si nous déterminons que le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part, nous vous rembourserons également les frais de livraison.
Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, vous devez nous envoyer un e-mail à mb@monkeybusiness.co.il avec une photo des dommages, si possible.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.
Pour des informations détaillées et des instructions étape par étape, veuillez consulter la page : Page Politique de retour et d'échange
Les remboursements et les remplacements sont traités de la même manière que les nouvelles commandes. Le remplacement est généralement envoyé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les remboursements sont visibles sur votre compte une fois qu'ils ont été traités. Vous recevrez également un e-mail de confirmation.
